Všechny objednávky budou doručovány pomocí kurýrní služby, což zajišťuje spolehlivé a bezpečné doručení objednaného zboží.

Doručování je dostupné po celé České Republice za pouhých 99 Kč. 

Po odeslání Vaší objednávky od nás obdržíte informace o očekávaném datu doručení a sledovací číslo zásilky. To Vám umožní sledovat stav zásilky a mít přehled o jejím aktuálním umístění.

Děláme všechno, co je v našich silách, abychom Vám Vaše krásné hračky doručili v co nejkratším termínu. Spolupracujeme s efektivními kurýrními službami, aby bylo doručení co nejrychlejší a co nejsnadnější.

Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se doručování objednávky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro Vás a rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dotazem.

Vyberte si z několika druhů ověřených platebních metod tu, která vám bude nejpříjemnější. 

Platba bankovním převodem.

Po úspěšném dokončení objednávky na obrazovce uvidíte nezbytné údaje pro bankovní převod spolu s QR kódem, které Vám umožní jednoduchou platbu. Pokud omylem zavřete stránku bez uložení údajů, nemusíte se obávat! Okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail, který bude obsahovat všechny nutné údaje pro bankovní převod. Platební údaje pro zaplacení objednávky najdete na emailu, který jste uvedli v košíku.

Nezapomeňte, prosím, uvést číslo Vaší objednávky do pole "variabilní symbol" při provedení bankovního převodu. Toto číslo nám pomůže jednoznačně identifikovat Vaši platbu a urychlit zpracování objednávky.

Jakmile platba dorazí na náš účet, začneme objednávku zpracovávat. V závislosti na Vaší bance může trvat 2–4 pracovní dny, než k nám platba dorazí. Produkty, které jste si objednal/a, budete mít rezervované maximálně 7 dnů.

Platba pomocí PayPal / Kreditní kartou

PayPal je způsob platby, kdy k platbě používáte platební údaje uložené ve Vašem PayPal účtu. Kromě standardní platební možnosti PayPal také nabízí možnost, kde není vyžadována registrace. Budete potřebovát pouze kreditní nebo debetní kartu. 

Jak na to?

1. Vyberte platební metodu "Platba pomocí PayPal / Kreditní kartou"
2. Jako způsob platby vyberte "Debetní nebo kreditní karta"
3. Zadejte údaje vaší kreditní nebo debetní karty a fakturační a dodací adresu.
4. V případě, že dodací adresa je stejná jako fakturační, zaškrtněte poličko "Odeslat na fakturační adresu"
5. Stiskněte tlačítko "Koupit"

Více informací o této platební metodě se dozvíte zde. 

Online bankovní převody / PSD2 platba

PSD2 platby vycházejí z evropské směrnice PSD2 o platebním styku, která má za cíl zjednodušit platební styk, přinést inovace a posílit vztah mezi bankou a klientem ve prospěch klienta.

Jaké jsou výhody PSD2 platby:

1. Nemusíte vyplňovat žádné platební údaje, jako je tomu např. u platby kartou nebo klasického bankovního převodu.
2. K úhradě dojde okamžitě.

Více informací o této platební metodě se dozvíte zde. 

Odložená platba

Tato inovativní možnost Vám umožňuje odložit úhradu nákupu až o několik dní, což přináší moderní alternativu k tradiční dobírce. Odložená platba je tu právě proto, aby Vám usnadnila nákup třeba i v situacích, kdy čekáte na svou výplatu, a objednávku byste jinak museli odložit na později.

S odloženou platbou můžete bezstarostně nakupovat a mít jistotu, že Vám zboží bude zasláno ihned, i když peníze na úhradu nákupu ještě nemáte k dispozici. Tato služba je ideální pro všechny, kteří si chtějí užít pohodlný nákupní zážitek bez omezení spojených s běžnými platebními metodami.

Více informací o této platební metodě se dozvíte zde. 

Platba na tři splátky

Tato skvělá služba umožňuje rozložit platbu za Váš nákup na tři pohodlné měsíční splátky. S touto platební metodou získáte zboží ihned, zatímco my obdržíme potvrzení o zaplacení okamžitě. 

Platbu na tři splátky nabízíme ve spolupráci s našimi spolehlivými partnery, jako jsou Twisto a Skip Pay, abychom vám poskytli co nejlepší a nejpohodlnější zážitek při nakupování. 

Více informací o této platební metodě se dozvíte zde.

Všechny problémy s dopravcem budeme řešit a v odůvodněných případech budeme kompenzovat škody. Je však vždy nutné nás informovat o poškození zásilky do 48 hodin od přijetí! V takovém případě nás prosím kontaktujte a přiložte fotografie poškozeného zboží, fotografie obalového materiálu, fotografie zboží tak, jak bylo zabaleno.

Přijaté zboží je nutné IHNED zkontrolovat.

V případě poškození zboží během přepravy dopravní společnost poskytuje pouze 2 pracovní dny na oznámení poškození. Pokud se tato lhůta nestihne, nemohou být uplatněny žádné škody, i když nejsou způsobeny poškozením. Prosím, okamžitě a důkladně zkontrolujte přijaté zboží, a pokud dojde k poškození, obraťte se na nás na info@hrawoo.cz, budeme vás informovat o postupu reklamace (fotografie poškození, fotografie zásilky a obalových materiálů).

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se dopravy, platby nebo jiných oblastí, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Snažíme se co nejrychleji reagovat na dotazy a zajišťovat Vaši spokojenost s našimi službami.

Kontakt pro případné reklamace nebo dotazy k platbám při platbě přes platební bránu ComGate:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267